Політика обміну & повернення
Повернення та скасування
Перш ніж повернути товар, будь ласка, напишіть нам електронного листа:
Електронна пошта: hi@branddisc.com
Скасування
Ми приймаємо скасування протягом 12 годин після оформлення замовлення. Якщо ви скасуєте своє замовлення, ви отримаєте повне відшкодування протягом 2–3 робочих днів. Якщо товар вже відправлено, замовлення не можна скасувати.
Якщо ви бажаєте скасувати своє замовлення, будь ласка, напишіть нам електронного листа на адресу hi@branddisc.com (будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення або електронний лист із підтвердженням).
30-денна безумовна гарантія повернення невідкритих та невикористаних товарів
Невідкритий та невикористаний товар можна повернути для повного відшкодування коштів протягом 30 днів з моменту покупки з будь-якої причини. Товар буде перевірено на нашому складі, і відшкодування буде здійснено після перевірки упаковки.
Будь ласка, зв’яжіться з нашою електронною адресою служби підтримки, щоб отримати зворотну адресу. Вартість зворотної доставки має бути сплачена заздалегідь. Посилки з післяплатою не приймаються. За гарантійними претензіями, не пов’язаними з якістю, покупець несе відповідальність за вартість доставки.
Усі товари та аксесуари повинні бути в оригінальній упаковці. Повернені товари, що були у використанні або знаходяться в поганому стані, не приймаються.
Будь ласка, надішліть фотографію поверненої посилки та номер відстеження на нашу електронну адресу підтримки: hi@branddisc.com. В іншому випадку повернення не буде прийнято.
У поверненні може бути відмовлено, якщо вищезазначені вимоги не будуть виконані.
Товари можна повернути протягом 15 календарних днів з дати відправлення. Повернення через проблеми, не пов'язані з якістю, після закінчення гарантійного терміну буде відхилено.
Якщо ви бажаєте повернути товар, будь ласка, зв'яжіться з нами за наступною електронною адресою: hi@branddisc.com (будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення та стан товару).
Наша служба підтримки клієнтів підтвердить причину повернення та запросить фотографії товару та упаковки з різних ракурсів.
Будь ласка, вкажіть у своєму електронному листі наступне:
1. Номер замовлення
2. Фотографії, що чітко показують зовнішній вигляд усіх боків виробу
3. Фотографія, на якій показано повний комплект аксесуарів
4. Фотографія оригінальної упаковки
Зверніть увагу, що 15-денна гарантія повинна відповідати наступним вимогам:
• Продукти та аксесуари в оригінальній упаковці
• Вироби та аксесуари не повинні мати тріщин, вм'ятин, подряпин та інших проблем, які впливають на вартість перепродажу
Обробка вашого повернення коштів може зайняти до 10 робочих днів після отримання вашого повернення. Зазвичай це з'являється у виписці з вашої кредитної картки протягом 7–10 робочих днів.
Вирішення спірних замовлень може зайняти від 3 до 6 місяців.
12-місячна гарантія
Ми беремо на себе відповідальність за проблеми з якістю та надаємо 12-місячну гарантію на проблеми, пов'язані з якістю. Будь-яке пошкодження або неправильне використання товару покупцем призведе до анулювання гарантії.
Ми забезпечимо заміну або повернемо кошти після підтвердження. Будь ласка, надішліть електронного листа. hi@branddisc.com (вкажіть номер вашого замовлення та статус товару).
Запізнілі або неоплачені відшкодування
Якщо ви ще не отримали відшкодування, будь ласка, ще раз перевірте свій банківський рахунок і зверніться до компанії, яка видала вам кредитну картку.
Може пройти деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно опубліковано.
Якщо ви ще не отримали відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою hi@branddisc.com.
Винятки
The Бренддиск гарантія не поширюється на:
• Випадкове зловживання/пошкодження
• Збитки від стихійних лих (блискавки, торнадо, урагани тощо).)
• Несанкціонована модифікація/ремонт/розбирання або використання не відповідно до офіційних інструкцій чи посібників
• Проблеми, не пов'язані з якістю
• Товари, придбані у неавторизованих продавців
• Використання для певних цілей, що відрізняються від звичайного використання споживачами
• Речі, які були втрачені/вкрадені/безкоштовні/відшкодовані
• Якщо у вас немає дійсного підтвердження покупки
Контактна інформація
З будь-якими питаннями, допомогою чи відгуками, будь ласка, звертайтеся до нас за адресою:
Електронна пошта: hi@branddisc.com
Робочі години: з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 18:00 (за гонконгським часом)