Revenu & Interŝanĝpolitiko
Revenoj kaj Nuligoj
Antaŭ ol redoni varon, bonvolu sendi al ni retpoŝton:
Retpoŝto: hi@branddisc.com
Nuligoj
Ni akceptas nuligojn ene de 12 horoj post mendado. Se vi nuligas vian mendon, vi ricevos plenan repagon ene de 2-3 labortagoj. Se la aĵo jam estis sendita, la mendo ne povas esti nuligita.
Se vi volas nuligi vian mendon, bonvolu retpoŝti nin ĉe hi@branddisc.com (bonvolu provizi vian mendonumeron aŭ konfirman retpoŝtadreson).
30-Taga Senkondiĉa Redongarantio por Nemalfermitaj kaj Neuzitaj Varoj
Nemalfermitaj kaj neuzitaj varoj povas esti resenditaj por plena repago ene de 30 tagoj post la aĉeto pro iu ajn kialo. La produkto estos inspektita en nia stokejo, kaj la repago estos prilaborita post kontrolo de la pakaĵo.
Bonvolu kontakti nian subtenan retpoŝtadreson por trovi la resendadreson. Sendkostoj por resendo devas esti pagitaj anticipe. Pakaĵoj kun kontraŭrepago ne estas akceptitaj. Por garantiaj postuloj senrilataj al kvalito, la aĉetanto respondecas pri la sendokostoj.
Ĉiuj varoj kaj akcesoraĵoj devas esti en sia originala pakaĵo. Redonitaj aĵoj, kiuj estas uzitaj aŭ en malbona stato, ne estos akceptitaj.
Bonvolu sendi foton de la resendita pakaĵo kaj la spuran numeron al nia subtena retpoŝtadreso: hi@branddisc.com. Alie, la redono ne estos akceptita.
Redonoj povas esti rifuzitaj se la supraj postuloj ne estas plenumitaj.
Varoj povas esti resenditaj ene de 15 kalendaraj tagoj de la sendotago. Redonoj pro problemoj ne rilataj al kvalito post la fino de la garantio estos rifuzitaj.
Se vi volas redoni varon, bonvolu kontakti nin ĉe la sekva retpoŝtadreso: hi@branddisc.com (bonvolu indiki vian mendonumeron kaj la staton de la aĵo).
Nia klienta servo-teamo konfirmos la kialon de la redono kaj petos fotojn de la produkto kaj pakaĵo el diversaj anguloj.
Bonvolu inkluzivi la jenon en via retpoŝto:
1. Mendnumero
2. Fotoj klare montrantaj la aspekton de ĉiuj flankoj de la produkto
3. Foto montranta la kompletan akcesoraĵon
4. Foto de la originala pakaĵo
Bonvolu noti, ke la 15-taga garantio devas plenumi la jenajn postulojn:
• Produktoj kaj akcesoraĵoj en ilia originala pakaĵo
• Produktoj kaj akcesoraĵoj devas esti liberaj de fendetoj, kavetoj, gratvundoj kaj aliaj problemoj, kiuj influas la revendvaloron
Povas daŭri ĝis 10 labortagojn por prilabori vian repagon post kiam via redono estas ricevita. Kutime daŭras 7–10 labortagojn por aperi sur via kreditkarta eltiraĵo.
Kontestataj ordonoj povas daŭri 3-6 monatojn por solvi.
12-monata garantio
Ni prenas respondecon pri kvalitproblemoj kaj provizas 12-monatan garantion por kvalitproblemoj. Ĉia difekto aŭ misuzo de la aĵo fare de la aĉetanto nuligos la garantion.
Ni anstataŭigos aŭ repagos post konfirmo. Bonvolu retpoŝti hi@branddisc.com (inkluzivu vian mendonumeron kaj la staton de la artikolo).
Malfruaj aŭ Nepagitaj Repagoj
Se vi ankoraŭ ne ricevis vian repagon, bonvolu denove kontroli vian bankkonton kaj kontakti vian kreditkartan kompanion.
Povas daŭri iom da tempo antaŭ ol via repago estos oficiale afiŝita.
Se vi ankoraŭ ne ricevis vian repagon, bonvolu kontakti nin ĉe hi@branddisc.com.
Esceptoj
La Branddisko garantio ne validas por:
• Hazarda misuzo/difekto
• Difektoj kaŭzitaj de naturaj katastrofoj (fulmoj, tornadoj, uraganoj, ktp.))
• Neaŭtorizita modifo/riparo/malmuntado aŭ uzo ne laŭ oficialaj instrukcioj aŭ manlibroj
• Problemoj ne rilataj al kvalito
• Aĵoj aĉetitaj de neaŭtorizitaj vendistoj
• Uzu por specifaj celoj, kiuj devias de normala konsumanta uzo
• Aĵoj, kiuj estis perditaj/ŝtelitaj/senpagaj/repagitaj
• Se vi ne havas validan pruvon de aĉeto
Kontaktaj Informoj
Por iuj ajn demandoj, helpo aŭ rimarkoj, bonvolu kontakti nin ĉe:
Retpoŝto: hi@branddisc.com
Malfermhoroj: Lundo ĝis vendredo, 9:00–18:00 (Honkonga tempo)