Terugkeer & Uitruilbeleid
Terugsendings en Kansellasies
Voordat u 'n item terugstuur, stuur asseblief vir ons 'n e-pos:
E-pos: hi@branddisc.com
Kansellasies
Ons aanvaar kansellasies binne 12 uur nadat 'n bestelling geplaas is. Indien u u bestelling kanselleer, sal u 'n volle terugbetaling binne 2-3 werksdae ontvang. Indien die item reeds versend is, kan die bestelling nie gekanselleer word nie.
Indien u u bestelling wil kanselleer, stuur asseblief vir ons 'n e-pos na hi@branddisc.com (verskaf asseblief u bestelnommer of bevestigings-e-pos).
30-dae onvoorwaardelike terugkeerwaarborg op ongeopende en ongebruikte goedere
Ongeopende en ongebruikte goedere kan binne 30 dae na aankoop vir enige rede terugbesorg word vir 'n volle terugbetaling. Die produk sal by ons pakhuis geïnspekteer word, en die terugbetaling sal verwerk word nadat die verpakking nagegaan is.
Kontak asseblief ons ondersteunings-e-posadres vir die terugstuuradres. Terugstuurkoste moet vooraf betaal word. Kwytskeldingpakkette word nie aanvaar nie. Vir waarborgeise wat nie verband hou met kwaliteit nie, is die koper verantwoordelik vir die versendingskoste.
Alle goedere en bykomstighede moet in hul oorspronklike verpakking wees. Terugbesorgde items wat gebruik is of in 'n swak toestand is, sal nie aanvaar word nie.
Stuur asseblief 'n foto van die terugbesorgde pakket en die dopnommer na ons ondersteunings-e-posadres: hi@branddisc.com. Andersins sal die terugstuur nie aanvaar word nie.
Terugsendings kan geweier word indien bogenoemde vereistes nie nagekom word nie.
Items kan binne 15 kalenderdae vanaf die versendingsdatum terugbesorg word. Terugsendings weens nie-kwaliteitsverwante probleme nadat die waarborg verstryk het, sal geweier word.
Indien u 'n item wil terugstuur, kontak ons asseblief by die volgende e-posadres: hi@branddisc.com (verskaf asseblief u bestelnommer en die toestand van die item).
Ons kliëntediens span sal die rede vir die terugbesorging bevestig en foto's van die produk en verpakking vanuit verskillende hoeke aanvra.
Sluit asseblief die volgende in u e-pos in:
1. Bestelnommer
2. Foto's wat die voorkoms van alle kante van die produk duidelik toon
3. 'n Foto wat die volledige bykomstighedestel wys
4. 'n Foto van die oorspronklike verpakking
Let asseblief daarop dat die 15-dae waarborg aan die volgende vereistes moet voldoen:
• Produkte en bykomstighede in hul oorspronklike verpakking
• Produkte en bykomstighede moet vry wees van krake, duike, skrape en ander probleme wat die herverkoopwaarde beïnvloed
Dit kan tot 10 werksdae neem om jou terugbetaling te verwerk nadat jou terugbesorging ontvang is. Dit neem gewoonlik 7–10 werksdae om op jou kredietkaartstaat te verskyn.
Betwiste bevele kan 3–6 maande neem om op te los.
12-maande waarborg
Ons neem verantwoordelikheid vir kwaliteitsprobleme en bied 'n 12-maande waarborg vir kwaliteitsverwante probleme. Enige skade of misbruik van die item deur die koper sal die waarborg ongeldig maak.
Ons sal 'n vervanging of terugbetaling na bevestiging verskaf. Stuur asseblief 'n e-pos. hi@branddisc.com (sluit jou bestelnommer en itemstatus in).
Laat of onbetaalde terugbetalings
Indien u nog nie u terugbetaling ontvang het nie, kyk asseblief weer na u bankrekening en kontak u kredietkaartmaatskappy.
Dit kan 'n rukkie duur voordat jou terugbetaling amptelik geplaas word.
Indien u nog nie u terugbetaling ontvang het nie, kontak ons asseblief by hi@branddisc.com.
Uitsonderings
Die Branddisc waarborg is nie van toepassing op:
• Toevallige misbruik/skade
• Skade as gevolg van natuurrampe (weerlig, tornado's, orkane, ens.)
• Ongemagtigde wysiging/herstel/demontage of gebruik nie in ooreenstemming met amptelike instruksies of handleidings nie
• Kwessies wat nie met kwaliteit verband hou nie
• Items gekoop van ongemagtigde verkopers
• Gebruik vir spesifieke doeleindes wat afwyk van normale verbruikersgebruik
• Items wat verlore/gesteel/gratis/terugbetaal is
• Indien u nie 'n geldige bewys van aankoop het nie
Kontakbesonderhede
Vir enige navrae, hulp of terugvoer, kontak ons asseblief by:
E-pos: hi@branddisc.com
Besigheidsure: Maandag tot Vrydag, 9:00–18:00 (Hong Kong-tyd)