返品 & 交換ポリシー

返品とキャンセル

商品を返品される前に、メールにてご連絡ください。
メール: hi@branddisc.com

キャンセル

ご注文後12時間以内であればキャンセルを承ります。ご注文をキャンセルされた場合、2～3営業日以内に全額返金いたします。商品が既に発送されている場合は、ご注文のキャンセルはできません。
ご注文をキャンセルされる場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 hi@branddisc.com （ご注文番号または確認メールをご入力ください。）

未開封・未使用の商品に限り、30日間無条件返品保証

未開封・未使用の商品は、購入後30日以内であれば理由を問わず全額返金いたします。商品は弊社倉庫にて検品され、梱包状態を確認後、返金手続きを行います。
返送先住所については、弊社のサポートメールアドレスまでお問い合わせください。返送時の送料は前払いとなります。着払いでの発送は受け付けておりません。品質上の問題以外の保証請求の場合、送料はお客様のご負担となります。
商品および付属品はすべて元のパッケージに入っている必要があります。使用済みまたは状態の悪い返品は受け付けられません。
返品された荷物の写真と追跡番号を弊社のサポートメールアドレスまでお送りください。 hi@branddisc.com. そうでない場合、返品は受け付けられません。
上記の条件を満たしていない場合、返品をお断りすることがあります。
商品は発送日から15暦日以内であれば返品可能です。保証期間終了後の、品質上の問題以外の理由による返品はお受けできません。
商品を返品される場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。 hi@branddisc.com （ご注文番号と商品の状態をお知らせください。）
弊社のカスタマーサービスチームが返品理由を確認し、製品とパッケージを様々な角度から撮影した写真の送付を依頼いたします。
メールには以下の内容を含めてください。

1.注文番号
2.製品のあらゆる側面がはっきりと写っている写真
3.付属品一式を写した写真
4. 元のパッケージの写真

15日間の保証を受けるには、以下の条件を満たす必要がありますのでご注意ください。
• 製品および付属品は元のパッケージに入っている
・製品および付属品には、ひび割れ、へこみ、傷、その他再販価値に影響を与える問題がないこと。

返品商品が到着してから返金処理が完了するまで、最大10営業日かかる場合があります。クレジットカードのご利用明細に返金が反映されるまでには、通常7～10営業日かかります。
係争中の注文の解決には3～6ヶ月かかる場合があります。

12ヶ月保証

当社は品質上の問題について責任を負い、品質に関する問題については12ヶ月間の保証を提供します。購入者による製品の破損または誤用があった場合は、保証は無効となります。
確認後、交換または返金いたします。メールにてご連絡ください。 hi@branddisc.com （注文番号と商品の状態を記載してください。）

返金遅延または未払い

まだ返金を受け取っていない場合は、再度銀行口座をご確認の上、クレジットカード会社にお問い合わせください。
払い戻しが正式に反映されるまでには、しばらく時間がかかる場合があります。
まだ返金を受け取っていない場合は、下記までご連絡ください。 hi@branddisc.com.

例外

の ブランドディスク 保証は以下に適用されません：
・偶発的な乱用／損傷
• 自然災害（落雷、竜巻、ハリケーンなど）による被害）
・許可されていない改造、修理、分解、または公式の指示やマニュアルに従わない使用
・品質とは関係のない問題
・正規販売店以外から購入した商品
・通常の消費者使用とは異なる特定の目的に使用する
・紛失・盗難・無料配布・返金された商品
有効な購入証明書をお持ちでない場合

連絡先

ご質問、ご支援、ご意見などがございましたら、下記までご連絡ください。
メール: hi@branddisc.com
営業時間：月曜日～金曜日、9:00～18:00（香港時間）